গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর করার তারিখ: ১ জানুয়ারী, ২০২৬

সর্বশেষ আপডেট: ২৯ আগস্ট, ২০২৬

১. সূচনা (Introduction)

Tech Gadget BD ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের প্রতিষ্ঠান")-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা ই-কমার্স ওয়েবসাইট https://techgadget.com.bd/ পরিচালনা করি। আমাদের গ্রাহক, ওয়েবসাইটের ভিজিটর এবং সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে (Privacy Policy) বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে—আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, গ্যাজেট বা অ্যাকসেসরিজ ক্রয় করেন অথবা আমাদের অন্যান্য অনলাইন সেবা গ্রহণ করেন, তখন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি। অনুগ্রহ করে নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির সাথে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

২. আমরা যেসকল তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান, অর্ডার প্রসেসিং এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য (Personal Identification Information)

আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যেসব তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল/ফোন নম্বর (এবং বিকল্প নম্বর)

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা (জেলা, শহর, পোস্টাল কোড সহ)

• অ্যাকাউন্ট লগইন বিবরণী (ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

• ক্রয়ের ইতিহাস এবং উইশলিস্টের তথ্য

খ. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (Payment Data)

পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) কিংবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করা যায়।

• বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা আমাদের সার্ভারে কোনো গ্রাহকের পূর্ণাঙ্গ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর, সিভিভি (CVV) বা বিকাশ/নগদের পিন (PIN) নম্বর সংরক্ষণ করি না। সকল অনলাইন পেমেন্ট বাংলাদেশের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিরাপদ (PCI-DSS প্রটোকল মেনে চলা) পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়।

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত টেকনিক্যাল ডেটা (Automatically Collected Technical Data)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:

• আপনার ডিভাইসের আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং নেটওয়ার্কের বিবরণ

• ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ভার্সন

• ভিজিট করা পেজের সময়কাল, ক্লিকের প্যাটার্ন এবং রেফারেল ইউআরএল (URL)

• সিস্টেমের ত্রুটি (Crash logs) এবং পারফরম্যান্স সংক্রান্ত তথ্য

৩. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Information)

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবল বৈধ এবং নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি: ১. অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি: অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, পণ্য প্যাকিং এবং কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।

২. গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগের সমাধান, কারিগরি সহায়তা প্রদান এবং ওয়ারেন্টি বা রিটার্ন প্রসেস সম্পন্ন করা।

৩. ব্যক্তিগত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা: কার্টে রাখা পণ্য ট্র্যাকিং এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী নতুন গ্যাজেটের সাজেশন প্রদান।

৪. মার্কেটিং ও প্রমোশন: নতুন গ্যাজেটের আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং ডিসকাউন্ট কুপন ইমেইল/এসএমএস-এর মাধ্যমে পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ/Opt-out করতে পারবেন)।

৫. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক লেনদেন ও সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করা।

৬. আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নির্দেশিকা মেনে চলা।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ (Sharing and Disclosure of Information)

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। কেবল সেবা চালনা করার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• লজিস্টিকস ও কুরিয়ার পার্টনার: আপনার অর্ডারের পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর বাংলাদেশের নিবন্ধিত কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর (যেমন: পাঠান কুরিয়ার, স্টিডফাস্ট, রেডএক্স, সুন্দরবন কুরিয়ার ইত্যাদি) সাথে শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতা: অনলাইন পেমেন্ট যাচাই এবং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় বিলিং তথ্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়।

• আইটি ও অ্যানালিটিক্স পার্টনার: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও সিকিউরিটি বজায় রাখার জন্য ওয়েব হোস্টিং, সার্ভার সিকিউরিটি এবং অ্যানালিটিক্স (যেমন: Google Analytics) প্রোভাইডারদের সাথে ছদ্মনামী বা আনঅনিমাস তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• আইনি সংস্থা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা সরকারি আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে বাধ্য।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি (Cookies and Tracking Technologies)

ওয়েবসাইটের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য আমরা কুকিজ (Cookies) ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ (Essential Cookies): শপিং কার্টে পণ্য জমা রাখা এবং অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

• অ্যানালিটিক্স কুকিজ (Analytics Cookies): ভিজিটররা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে সাইটের গতি ও সুবিধা বাড়াতে সাহায্য করে।

• ফাংশনাল কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা বা পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ডিজেবল বা বন্ধ করে রাখতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচারের স্বাভাবিক ব্যবহারে ব্যাঘাত ঘটতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিতে আমরা সর্বোচ্চ কারিগরি ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার চেষ্টা করলেও абсолютный (১০০%) নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা (Data Retention)

যতদিন পর্যন্ত অর্ডার প্রসেসিং, ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি বা ট্যাক্স ও বাণিজ্যিক আইন সংক্রান্ত রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজন হবে, আমরা ততদিনই কেবল আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব। প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ (Your Rights & Choices)

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• তথ্য পরিবর্তন/সংশোধন: অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা বা প্রোফাইল সংশোধন করতে পারবেন।

• অ্যাাকাউন্ট মুছে ফেলা (Account Deletion): আপনি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

• প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করা: যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস-এর নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের ওয়েবসাইটটি সাধারণ গ্রাহকদের জন্য তৈরি এবং ১৩ বছর (বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ১৮ বছর) কম বয়সী শিশুদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো শিশু আমাদের ডেটাবেজে তথ্য প্রদান করে থাকে, আমাদের অবহিত করা মাত্রই আমরা তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক (Third-Party Links)

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো বাহ্যিক সাইট বা ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া লিংক থাকতে পারে। ঐসব বাহ্যিক সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি রয়েছে এবং তাদের তথ্যের নিরাপত্তার দায়িত্ব Tech Gadget BD বহন করবে না।

১১. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন (Policy Updates)

Tech Gadget BD যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা এই পেজে "Effective Date" সংশোধন করে প্রকাশ করা হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের Privacy Policy বা আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ওয়েবসাইট: https://techgadget.com.bd/

• প্রতিষ্ঠানের নাম: Tech Gadget BD

• ইমেইল: support@techgadget.com.bd

• ফোন: +880 1518979802 (কাস্টমার সাপোর্ট)

• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ