শিপিং এবং ডেলিভারি নীতি (Shipping and Delivery Policy)

কার্যকরী তারিখ: ২৮ জুলাই, ২০২৬

ওয়েবসাইট: macomputers.com.bd

MA Computer & Tech Shop-এ আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার অর্ডারকৃত ল্যাপটপ, কাস্টম পিসি বিল্ড, গ্যাজেট এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্সগুলো নিরাপদে এবং দ্রুততম সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে। এই শিপিং এবং ডেলিভারি নীতিতে পুরো বাংলাদেশ জুড়ে পণ্য ডেলিভারির নিয়ম, সময়সীমা এবং শর্তাবলী তুলে ধরা হয়েছে।

১. অর্ডার প্রসেসিং সময়

• যাচাইকরণ ও প্রসেসিং: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (শুক্রবার, সরকারি ছুটি এবং অপ্রত্যাশিত বন্ধের দিন বাদে) অর্ডারগুলো প্রসেস করা হয়।

• কাস্টম পিসি বিল্ড: যে অর্ডারগুলোতে কাস্টম-অ্যাসেম্বলড ডেস্কটপ পিসি অন্তর্ভুক্ত থাকে, সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রফেশনাল অ্যাসেম্বলি, কেবল ম্যানেজমেন্ট, সফটওয়্যার কনফিগারেশন এবং কঠোর স্ট্রেস-টেস্টিং সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি কভারেজ এবং পদ্ধতি

আমাদের ইন-হাউজ লজিস্টিক টিম এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে আমরা পুরো বাংলাদেশ জুড়ে নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি:

• স্থানীয় এলাকা / সিটি ডেলিভারি: স্থানীয় অর্ডারগুলোর জন্য দ্রুত ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি।

• দেশব্যাপী ডেলিভারি (সিটির বাইরে): বাংলাদেশের সমস্ত প্রধান জেলা এবং উপজেলা কভার করে নিরাপদ কুরিয়ার ডেলিভারি।

• স্টোর পিকআপ: গ্রাহকরা চেকআউটের সময় Store Pickup অপشن সিলেক্ট করে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই সরাসরি আমাদের রিটেল শপ থেকে প্রি-পেইড বা কনফার্ম করা অর্ডার সংগ্রহ করতে পারেন।

৩. সম্ভাব্য ডেলিভারির সময়সীমা

পণ্যের প্রাপ্যতা, কুরিয়ার লজিস্টিকস এবং গন্তব্যের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে, তবে সাধারণ আনুমানিক ডেলিভারি সময় হলো:

• স্থানীয় ডেলিভারির ভেতরে: ডিসপ্যাচ হওয়ার পর ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।

• দেশব্যাপী ডেলিভারি (বাংলাদেশ): ডিসপ্যাচ হওয়ার পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস।

দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি সময়সীমাগুলো আনুমানিক এবং অর্ডার করার তারিখ থেকে নয়, বরং পণ্য ডিসপ্যাচ বা পাঠানোর তারিখ থেকে গণনা করা হয়।

৪. শিপিং চার্জ

• পণ্যের মোট ওজন, ভলিউম, ডেলিভারির গন্তব্য এবং ভঙ্গুরতার ওপর ভিত্তি করে শিপিং ফি নির্ধারিত হয় (যেমন: ভারী অ্যাপ্লায়েন্স বা বড় মনিটরের বক্সের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড ভলিউমেট্রিক শিপিং অ্যাডজাস্টমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে)।

• অর্ডার সম্পন্ন করার আগে চেকআউট পেজে প্রযোজ্য শিপিং চার্জ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।

• নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনের নিয়ম বা ন্যূনতম ক্রয়ের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে আমরা মাঝেমধ্যে ফ্রি শিপিং অফার প্রদান করতে পারি।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি আমাদের কুরিয়ার পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করার পর, আপনি এসএমএস, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং কোড বা স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন, যার মাধ্যমে আপনি আপনার চালানের রিয়েল-টাইম অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

৬. ডেলিভারি পরিদর্শন এবং রিসিভ করা

• ডেলিভারি নেওয়ার সময়, ডেলিভারি রিসিটে স্বাক্ষর করার আগে অনুগ্রহ করে বাইরের প্যাকেজিংয়ে কোনো ধরনের টেম্পারিং, ভাঙচুর বা শারীরিক ক্ষতি আছে কি না তা ভালো করে পরীক্ষা করুন।

• প্যাকেজিংয়ে কোনো গুরুতর ক্ষতি বা টেম্পারিংয়ের সন্দেহ হলে, অবিলম্বে ডেলিভারিম্যানকে জানান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেলিভারি বিলম্ব এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure)

MA Computer & Tech Shop নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালায়। তবে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে—যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রতিকূল আবহাওয়া পরিস্থিতি, রাজনৈতিক হরতাল/ধর্মঘট, পরিবহন ব্লকড বা তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ারের অপারেশনাল সমস্যার কারণে—তার জন্য MA Computer & Tech Shop দায়ী থাকবে না।

৮. যোগাযোগের তথ্য

আপনার শিপমেন্ট বা ডেলিভারি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে কিংবা বিশেষ কোনো সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• কোম্পানির নাম: MA Computer & Tech Shop

• ওয়েবসাইট: macomputers.com.bd